پیمایش شرکت آسانا از بیش از ۴٬۵۰۰ مدیر فناوری، رهبر هوش مصنوعی و کارکنان در آمریکا و بریتانیا نشان می‌دهد شکاف استفاده از عامل‌های هوش مصنوعی میان رهبران و کارکنان باز شده است: ۶۸ درصد رهبران هر هفته سه عامل یا بیشتر به کار می‌برند، در برابر ۳۶ درصد کارکنان. کمتر از یک‌چهارم کارکنان می‌گویند عامل‌های موجود همان کاری را حل می‌کنند که بیشترین کمک را لازم دارند و یک‌پنجم معتقدند عامل‌ها بیشتر کارهای کم‌اهمیت را پوشش می‌دهند. آسانا می‌گوید وقتی کارکنان از عامل‌ها استفاده می‌کنند، نزدیک نیمی از آن‌ها حدود ۱۰ درصد وقت کاری‌شان صرف جابه‌جایی میان ابزارها، بررسی اینکه کدام عامل را به کار ببرند و رفع تناقض خروجی‌ها می‌شود و ۳۸ درصد می‌گویند بیش از یک‌چهارم کار عامل‌ها تکراری یا هم‌پوشان است. آرناب بوز، مدیر ارشد محصول آسانا، می‌گوید: «چالش کارکنان و تیم‌ها این است که سختی‌های پذیرش عامل‌ها را تجربه می‌کنند: ابزارهای بیشتر برای مدیریت، خروجی‌های بیشتر برای تطبیق و پرسش‌های بیشتر دربارهٔ اینکه مسئولیت هر کار با کیست.» در گزارش دیگری از شرکت ورکاتو، نزدیک دو‌سوم مدیران ارشد انتظار دارند در هجده ماه آینده یک عامل هوش مصنوعی در محیط‌شان رخداد امنیتی یا انطباقی عمومی بسازد؛ حدود یک‌چهارم عامل‌ها هم بدون پایش اجرا می‌شوند.

چه معنایی برای کسب‌وکار شما دارد؟

این خبر ستون «سازمان، تیم و اجرا» از ‎6 Pillars را نشانه می‌گیرد. تفاوت نرخ پذیرش میان رهبران و کارکنان به‌خودی‌خود فاجعه نیست؛ مسئله این است که فایدهٔ ابزارها در سطح رهبری روایت می‌شود و هزینه‌اش در سطح اجرا پرداخت می‌شود. اگر حساب هوش مصنوعی شرکت شما با تعداد ابزار یا تعداد عامل‌های فعال بسته می‌شود، همان عددی را می‌بینید که در این پیمایش بالا رفته، در حالی که بهره‌وری همان‌جایی که باید، پایین مانده است.

بوز توصیه می‌کند کسب‌وکارها معیار «فعالیت عامل» را کنار بگذارند و بپرسند کار واقعاً تمام می‌شود یا نه. برای شروع سه کار کافی است: برای هر عامل یا ابزار یک مالک مشخص تعیین کنید، کارهای تکراری میان عامل‌ها را یک بار فهرست و حذف کنید، و معیار سنجش را از تعداد اجرا به نرخ تحویل کار به مشتری تغییر دهید. تصمیم این ماه: فهرست ابزارها و عامل‌های فعال را با یک مالک و یک عدد تحویل بنویسید و هر موردی که مالک یا عدد ندارد را موقتاً متوقف کنید. سیستم‌سازی و مشاوره دو مسیر عملی برای این کارند.

درباره همین موضوع: مشاوره تلفنی کسب و کار، مشاوره کسب و کار تهران، مشاوره کسب و کار در کرج. همچنین مشاوره کسب و کار مسیر کامل این کار را توضیح می‌دهد.